Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@kleinewunderhaus.de. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
📦 Rücksendeadresse:
Gildenweg 10C
1695 GD Blokker
Niederlande
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Dies gilt nicht, wenn die Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Die Rücksendekosten liegen in der Regel zwischen 20 € und 30 €, abhängig von der Größe und dem gewählten Versanddienstleister. In einigen Fällen können diese Kosten höher ausfallen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Kleidung
- Unterwäsche
- Geöffnete Lebensmittel
- Personalisierte Produkte (z. B. individuell bedruckte Artikel)
Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels und eine neue Bestellung.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Nachhaltigkeit & soziale Verantwortung
Bei Kleine Wunderhaus legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement. Retouren, die sich in gutem, wiederverwendbarem Zustand befinden, werden von uns nicht entsorgt, sondern an örtliche Wohltätigkeitsorganisationen und Second-Hand-Einrichtungen weitergegeben. So helfen wir dabei, Abfall zu vermeiden, und unterstützen gleichzeitig Familien und Kinder, die sich kein neues Spielzeug leisten können. Wir bedanken uns bei unseren Kunden, dass sie diese Initiative mit jeder Bestellung unterstützen.
Informationen über den Betreiber der Website:
Firmenname: PPC Scale Force
Handelsname: Kleine Wunderhaus
Gildenweg 10, 1695 GD Blokker, Niederlande
Gewerbenummer: 90327993
USt-ID: NL004808466B41
E-Mail: info@kleinewunderhaus.de
Telefon: +31 6 40787491
Kleine Wunderhaus ist eine Handelsmarke von PPC Scale Force